Информация для покупателей

Реквизиты и оплата

Данные продавца, порядок пополнения единого баланса, получения цифровых товаров, формирования чеков и оформления возвратов.

Публичная оферта Конфиденциальность

Продавец

Пуртова Валерия Дмитриевна

Статус: Самозанятая
Налоговый режим: Налог на профессиональный доход (НПД)
ИНН: 861203245209
Регион деятельности: ХМАО-Югра, г. Сургут
Почтовый адрес: 628405, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, проезд Первопроходцев, д. 2
Проект: FOX Survival · foxsurvival.ru

Контакты

Связь с проектом

Поддержка игроков: support@foxsurvival.ru
Системные уведомления: system@foxsurvival.ru
Платежи и чеки НПД: payments@foxsurvival.ru
Контактный телефон: +7 912 902-45-24

Телефон опубликован только на юридических страницах для проверки продавца и не выводится в обычных разделах сайта. Для обращения укажи ник игрока и номер платежа или заказа.

Оплата

Единый баланс в рублях

Оплата через ЮKassa пополняет единый баланс аккаунта FOX Survival в Российский рубль (₽). Игрок не видит технического разделения покупных и бонусных рублей.

Сумма и назначение платежа проверяются сервером.
Зачисление выполняется только после подтверждения платежа платёжной системой.
Данные банковской карты на серверах FOX Survival не сохраняются.
Внутренний баланс нельзя вывести в реальные деньги или передать другому игроку.

Открыть баланс

Предмет расчёта

Цифровые товары и функции

В магазине приобретаются цифровые возможности проекта: игровые товары, косметика, ранги, скины и другие позиции с указанной до покупки ценой.

После списания заказ передаётся через FOXWebGateway на игровой сервер.
При временной недоступности сервера заказ остаётся в очереди без повторного списания.
Статус операции доступен в истории покупок личного кабинета.
Условия использования и возвратов закреплены в публичной оферте.

Перейти в магазин

Чек самозанятого

Подтверждение расчёта через «Мой налог»

Продавец применяет НПД. Доход регистрируется в приложении ФНС «Мой налог», а сформированный чек передаётся покупателю в электронном виде.

Для отправки чека используется подтверждённая почта аккаунта или адрес, указанный при обращении.
Уведомление ЮKassa об оплате и чек НПД — разные документы.
Вопросы по чекам направляются на payments@foxsurvival.ru.
Параметр чека ЮKassa для самозанятых на сайте не включается.

Возврат

Обращение по платежу

Для проверки возврата напиши в поддержку с подтверждённой почты аккаунта и укажи ник, номер платежа, сумму и причину обращения.

Полный или частичный возврат проводится после проверки операции и условий оферты.
Реальные деньги возвращаются только на исходный способ оплаты через платёжную систему.
Бонусные начисления за голосования не являются денежным пополнением и не выводятся.
Отмена внутриигрового заказа и возврат платежа — разные операции.

Обратиться в поддержку